>PN10030A BK/WH (아디다스 마샬아츠 바지/트레이닝 바지/남여공용/슬림핏/져지)3월 22일 주문했는데 언제 배송되니여? 당일배송으로 온다되엇는데 아직도 배송준비중이네요 ㅠㅠ
안녕하세요.
아디다스 마샬아츠 스토어 관리자 입니다.
3/23 오늘 발송됩니다.
택배 마감시간이 오후 6시다보니 그전 입금확인된 건에 한해서 당일 출고를 해드립니다.
최대한 빠른 발송을 해드리려고 하는데 모든 조건을 만족시켜 드리지 못했네요.
오늘 발송되고 가까운 지역에 사시니 아마도 내일 받아보실 수 있을 겁니다.
참고로 발송은 약속을 드릴 수 있어도 배송도착은 택배사 사정에 의해 1~2일 소요되는 점 이해해주세요.
최대한 당일 발송을 해드리도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
제품 반품 신청 글 남겨서 지난 토요일 회수해 가셨고, 수령하신걸로 나오네요.
6000원 계좌로 입금드렸으니(김별), 환불처리 부탁드립니다.
>제품 반품 신청 글 남겨서 지난 토요일 회수해 가셨고, 수령하신걸로 나오네요. 6000원 계좌로 입금드렸으니(김별), 환불처리 부탁드립니다.
3/22 오전에 실제 물건을 받았습니다.
반품과 택배비 모두 확인해서 반품처리해 드렸습니다.
시스템 상에서 발생한 문제이니 혹여나 기분 나쁘셨다면 이해해주세요.
홈페이지 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
>환불은 제 계좌번호를 가르쳐 드려야만 가능한가요? >아니면 찍힌 계좌로 가능한가용?
?안녕하세요.
죄송한 말씀을 드립니다.
반품처리는 되었는데 환불처리가 완료되지 못했었네요.
현재 입금계좌를 받으려고 문자보내드렸습니다.
입금계좌가 드러나지 않기 때문에 환불받으실 계좌를 받아야 합니다.
현재는 그와 관련된 처리 방법이 개인 문자를 통해 주고 받고 있습니다.
가까운 시일 내에 반품요청 시 환불받으실 계좌를 입력받을 수 있도록 프로그램 처리토록 하겠습니다.
반품처리가 원할하게 이뤄지지 못한 점 죄송한 말씀드립니다.
>제가 마샬아츠바지를 주문했는데요. 입금자성명 손정녀 로 입금했습니다. 확인후 빠른발송부탁드려요 !
3/21 발송했습니다.
다음부터는 "받는 통장표시 내용"에 주문인의 이름을 꼭 써주세요.
안녕하세요. 저저번주에 TR1003OM NA/WH (90)와
TR1003OM DKBL/OR (85)를 주문하여 15일 화요일에 받았습니다.
다 좋고 만족스러운데 TR1003OM DKBL/OR (85) 제품의 상의가
좀 작아서 85에서 90으로 교환하고 싶습니다.
TR1003OM DKBL/OR (85) 제품의 상의만 85에서 90으로
교환하려고 하는데 어떻게 하면 될까요?
>안녕하세요. 저저번주에 TR1003OM NA/WH (90)와 TR1003OM DKBL/OR (85)를 주문하여 15일 화요일에 받았습니다. 다 좋고 만족스러운데 TR1003OM DKBL/OR (85) 제품의 상의가좀 작아서 85에서 90으로 교환하고 싶습니다.TR1003OM DKBL/OR (85) 제품의 상의만 85에서 90으로교환하려고 하는데 어떻게 하면 될까요?
원래 TR10030M 다크블루 모델은 상의만 또는 바지만 교환이 힘듭니다.
다만 매장에서 판매하다 남은 바지가 있다보니 이번 건에 한해서 교환이 가능할 듯 합니다.
85사이즈 상의를 선불택배(3,000원 동봉)로 보내주시거나 회수신청(6,000원 동봉)을 해주시면,
90사이즈 상의로 교환해 드리겠습니다.
회수신청은 조금 시간이 걸릴 수 있으니 이점은 양해해 주세요.
참고로 입어봤거나 하는, 교환이 안되는 상품이 아니라는 전제하에 글을 남겨놓습니다.
궁금한 사항이 해결되었으면 합니다.
>3월17일 주문건 현대카드로 중복 결재가 됬는데 한건은 취소가 되고 한건은 취소가 안됬읍니다 확인바랍니다 오늘 날짜로 국민카드로 재결재 했고 현대카드 취소 접수했습니다 (현재 현대카드로 3건이 결재되있고 한건만 취소처리된 상태입니다
17일자로 3번의 결제가 이뤄졌었네요.
페이지 전환 시 약간의 시간차가 발생하면서 중복 결제가 되었던 것 같습니다.
17일자 3건의 결제 모두 취소처리 되었습니다.
처리결과를 알려드리려고 전화드렸는데 전원이 꺼져있었습니다.
홈페이지 이용에 불편을 드린점 다시 한번 죄송한 말씀 드립니다.
불편을 최소화 하려고 노력중이니 이해 부탁드립니다.
택배사 반품신청 제가 해야 하나요? 3일지나면 반품신청 안된다는데
제가 택배사에 연락 해야하나 궁금해서요 ㅠㅠㅠㅠ
>택배사 반품신청 제가 해야 하나요? 3일지나면 반품신청 안된다는데 제가 택배사에 연락 해야하나 궁금해서요 ㅠㅠㅠㅠ
마이페이지 좌측 카테고리 중 "취소/교환/반품 신청"을 클릭하셔서 신청하셔도 되고,
대표전화(02-2231-1152)로 전화주셔서 신청하시면 됩니다.
교환 및 반품은 절차는
1. 마이페이지 또는 전화로 신청하신 후
2-1. 빠른 교환 또는 반품을 원하실 경우,
상품과 3,000원을 동봉하신 후 원하시는 택배사를 통해 보내주시면 됩니다.
이때 택배비는 고객님이 지불하셔야 합니다.
2-2. 시간이 소요되도 괜찮은 경우, 송장에 기입한 장소에서 택배기사님을 기다리실 수 있을 경우,
대표전화(02-2231-1152)로 전화주셔서 회수신청을 하시거나 FAQ에 회수신청을 하신 후
상품과 6,000원을 동봉하신 후 택배기사님을 기다리시면 됩니다.
현재 마이페이지에 회수신청 서비스를 추가할 예정입니다.
문자서비스 오픈과 동시에 이뤄질 예정이며,
회수신청 시 수거 시간을 최대한 줄이려고 노력중이니 다소 불편한 점이 있더라도 양해부탁드립니다.
꼭 회수신청은 송장에 기입했던 장소에서 택배기사님을 기다리실 수 있는 경우에만 가능합니다.
이점 참고해주세요.
홈페이지 이용에 불편함이 없도로 노력하겠습니다.
트레이닝복 검은색 하의 80이 품절이라 3월말에 입고가 된다고 했는데
공지사항에 소량입고가 되었다고 적혀있었어요. 그것도 이미 품절인가요?